Erstattungsrichtlinie

1. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Jede Zahlung an GrabTheSlot — die erste Abo-Zahlung, jede Verlängerung und jedes kostenpflichtige Add-on — kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Abbuchungsdatum vollständig erstattet werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und es gelten keine Bedingungen oder Ausnahmen.

Erstattet wird der volle gezahlte Betrag inklusive Umsatzsteuer.

2. Kostenlose Testphase

Die 14-tägige kostenlose Testphase erfordert keine Zahlungsmethode; weder während noch am Ende der Testphase wird etwas abgebucht. Eine Zahlung erfolgt nur, wenn du dich für ein Abonnement entscheidest.

3. So beantragst du eine Erstattung

• Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung an support@grabtheslot.de — von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Falls vorhanden, gib die Rechnungs- oder Transaktionsnummer aus deinem Paddle-Beleg an.
• Alternativ kannst du die Erstattung direkt bei Paddle, unserem Merchant of Record, beantragen — über den Link in deinem Zahlungsbeleg oder auf paddle.net.

4. Ablauf der Erstattung

• Paddle erstattet auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der gleichen Währung wie die Zahlung.
• Anträge innerhalb der 14-Tage-Frist genehmigen wir umgehend; das Geld ist je nach Paddle und Bank in der Regel nach 5–10 Werktagen auf deinem Konto.
• Die Erstattung einer Abo-Zahlung beendet das Abonnement nicht von selbst — du kannst jederzeit kündigen (siehe Abschnitt 5), damit keine weiteren Zahlungen abgebucht werden.

5. Abonnement kündigen

Du kannst jederzeit im Admin-Bereich unter Einstellungen → Abonnement kündigen — ohne Kündigungsfrist und ohne Kündigungsgebühr. Das Konto bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv; nach der Kündigung wird nichts mehr abgebucht.

6. Anfragen nach Ablauf von 14 Tagen

Nach Ablauf der 14 Tage erstatten wir den laufenden Abrechnungszeitraum in der Regel nicht, prüfen aber außergewöhnliche Fälle (z. B. einen dokumentierten, länger anhaltenden Ausfall) einzeln und nach Treu und Glauben.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited als Merchant of Record abgewickelt; siehe auch unsere AGB und die Käuferbedingungen von Paddle.

8. Kontakt

Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung: support@grabtheslot.de. Bitte wende dich an uns, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst — wir klären es schnell.